服務宗旨：滿足客戶的需求是創匯服務的出發點和最終目標。

服務范圍：創匯砂輪產品質保期為出廠之日起，終身維護。

信息反饋：公司建立了企業計算機局域網，創匯用戶的客戶檔案、售后反饋單和安裝驗收單等詳細資料、售服信息全部聯網，無論營銷體系或制造廠的各層職能部門可隨時調閱，使得信息收集和反饋準確、快捷。

服務網絡：客戶服務中心直屬總經理領導、全國各辦事機構均配有售后服務工程師，每位工程師配備全天候通訊工具。

服務人員：均經過嚴格系統的拓展性培訓，技術全面、精湛，經驗豐富，均有兩年以上實踐經驗。配件保障:在全國設立包括南京、北京、上海、武漢、成都、徐州、鄭州、長沙、杭州、濟南、沈陽、安微在內的十二個備品備配件庫，可迅速解決用戶問題。

監督及管理：建立服務熱線和投訴專線；售后服務人員掛牌服務，嚴格按OTUS規定操作，由客戶監督并可隨時向LOTUS進行投訴。

與客戶建立伙伴關系：伙伴關系既是我們客戶服務的自然結果。

也是一種莊嚴的承諾：即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯系起來，把客戶的需求作為我們的唯一目標，把客戶的滿意作為我們的成功的標志。準的技術研發中心，相信不遠的將來，將成為行業的創新示范基地。